Политика конфиденциальности

Редакция от 29 октября 2026 года

1. Общие положения

Настоящая Политика определяет порядок обработки и защиты персональных данных посетителей сайта https://люблю-леплю.рф и клиентов гончарной мастерской «Люблю Леплю» (далее — Студия). Оператор персональных данных — Драченко Екатерина (без отчества), плательщик налога на профессиональный доход, ИНН 781318991588. Электронная почта: katishade@gmail.com. Телефон: +7 (911) 920-09-06. Адрес студии: Санкт-Петербург, Малый проспект П.С., 84–86.

Политика составлена с учётом Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных». Она применяется к обращениям через сайт, по телефону, электронной почте и выбранным клиентом каналам связи. Посещение сайта само по себе не означает согласия на рекламные рассылки или обработку данных, для которой требуется отдельное согласие.

2. Какие данные и для чего обрабатываются

Ответ на обращение и согласование записи: имя, номер телефона, адрес электронной почты или идентификатор выбранного канала связи, содержание обращения, желаемая дата, формат занятия и число участников. Обрабатываются только сведения, которые посетитель сообщил, и только необходимые для его запроса. Основание — согласие при отправке формы, а при обращении с целью заключения договора — также пункт 5 части 1 статьи 6 Закона № 152-ФЗ.

Оказание услуг, работа с сертификатами и выдача изделий: контактные данные заказчика, сведения о записи, оплате, сертификате, созданных работах и их готовности. Основание — заключение и исполнение договора, а также исполнение обязанностей, установленных законом. Для оформления чека используется телефон или электронная почта, если они необходимы для направления чека.

Учёт обращений и защита прав сторон: содержание переписки, сведения об оказанных услугах, оплатах, возвратах и претензиях. Основание — закон и, когда это применимо, законный интерес в защите прав при условии соблюдения прав субъекта данных.

Аналитика сайта: IP-адрес, cookie-идентификаторы, сведения о браузере и устройстве, посещённых страницах, источнике перехода и действиях на сайте. Для этой цели используются Яндекс Метрика и статистика Tilda. Основание для необязательных аналитических cookies — отдельный выбор посетителя в уведомлении cookies.

Безопасность и техническая работа сайта: технические сведения о запросах, необходимые для доставки страниц, защиты от автоматических атак, работы форм и сохранения настроек. Состав и срок обработки ограничиваются соответствующей технической задачей.

3. Как происходит обработка

Оператор осуществляет сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передачу в необходимом объёме, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение данных. Используются автоматизированные и неавтоматизированные способы. Решения, порождающие юридические последствия для человека, не принимаются исключительно на основании автоматизированной обработки.

Для обычной записи не требуются паспортные данные, домашний адрес, сведения о здоровье или иные специальные категории данных. Не указывайте их в свободных полях. Запись ребёнка оформляет родитель или иной законный представитель; сообщаются только сведения, необходимые для организации занятия, например возрастная группа. Согласие на публикацию фотографий или видео оформляется отдельно.

4. Сервисы и получатели данных

Сайт работает на платформе Tilda. Платформа обеспечивает размещение сайта, работу форм и технических функций; доступ к данным в рамках этих функций предоставляется в необходимом объёме на условиях применимых договоров с поставщиком платформы.

Для аналитики используется Яндекс Метрика, поставщик — ООО «ЯНДЕКС», г. Москва, ул. Льва Толстого, д. 16. При разрешении аналитики сервис получает технические данные о посещениях. Подробнее: https://yandex.ru/legal/metrica_termsofuse/ и https://yandex.ru/legal/confidential/.

В настройках сайта подключено уведомление о заявках через Telegram: сведения из отправленной формы могут поступать Оператору через этот сервис. Обращения на указанный адрес электронной почты проходят через почтовый сервис Gmail. Использование этих каналов требует соблюдения применимых требований к обработке и передаче данных; публикация Политики не заменяет такие требования.

На странице с контактами доступна внешняя карта 2ГИС. При её загрузке поставщик карты получает технические сведения о соединении, включая IP-адрес. Карта загружается автоматически при открытии страницы с общим подвалом сайта. При её загрузке технические данные передаются поставщику карты независимо от выбора аналитических cookies.

Персональные данные не публикуются в открытом доступе и не продаются. Передача допускается только для заявленных целей, при наличии законного основания, а также по законному требованию уполномоченных органов. При привлечении обработчика Оператор определяет цели, объём обработки и требования к конфиденциальности и защите данных.

При сборе данных граждан РФ через Интернет Оператор обязан соблюдать требования части 5 статьи 18 Закона № 152-ФЗ к использованию баз данных на территории РФ. Если использование иностранного сервиса предполагает трансграничную передачу, до её начала должны быть выполнены требования статьи 12 Закона № 152-ФЗ, включая уведомление Роскомнадзора в предусмотренных законом случаях. Согласие посетителя не отменяет эти обязанности.

5. Сроки хранения и прекращение обработки

Данные обращения, которое не привело к записи или договору, обрабатываются до завершения ответа и последующего общения, но не более 90 календарных дней после последнего сообщения, если нет другого законного основания.

Данные записи и исполнения договора хранятся в период оказания услуг, подготовки и выдачи изделий; необходимые сведения об исполнении договора и претензиях — в течение трёх лет после исполнения обязательств. Документы, для которых законом установлен иной обязательный срок, хранятся в течение такого срока. Избыточные сведения удаляются ранее.

Сроки cookies зависят от их назначения и настроек сервисов: они могут действовать до окончания сеанса либо до установленной даты истечения. Выбор в штатном уведомлении Tilda сохраняется до одного года. Аналитическая обработка прекращается при отзыве соответствующего согласия; уже созданные cookies можно дополнительно удалить в браузере.

При достижении цели, истечении срока или отзыве согласия данные удаляются или обезличиваются в установленные законом сроки, если отсутствует иное законное основание продолжать обработку. Отзыв согласия не прекращает обязательное хранение документов по закону.

6. Cookies и выбор посетителя

Необходимые cookies поддерживают работу и защиту сайта и сохраняют выбор посетителя. Необязательные аналитические cookies используются для статистики. В общем подвале сайта доступны кнопки «Принять», «Отклонить» и «Настроить». До разрешения аналитики подключённая через настройки Tilda Яндекс Метрика не запускается. Отказ не мешает просматривать информацию о занятиях и связываться со Студией.

Изменить выбор можно через значок cookies в общем подвале сайта. При отзыве ранее данного разрешения рекомендуется также удалить аналитические cookies в браузере и обновить страницу. Уведомление действует на страницах с опубликованным общим подвалом сайта. Карта и внешние сайты имеют собственные правила обработки данных.

7. Защита и права посетителя

Оператор обязан ограничивать доступ к данным кругом уполномоченных лиц, применять необходимые меры защиты учётных записей, контролировать доступ и сроки хранения, а также исполнять обязанности при инцидентах в соответствии с законом. Объём мер определяется характером обработки и актуальными угрозами.

Вы вправе запросить сведения об обработке, уточнение, блокирование или удаление данных, отозвать согласие и обжаловать действия Оператора в Роскомнадзор или суд. Для обращения напишите на katishade@gmail.com, указав имя, контакт для ответа и суть запроса. Для защиты данных может потребоваться соразмерное подтверждение личности; не присылайте паспорт без запроса.

На запрос о предоставлении сведений Оператор отвечает в течение 10 рабочих дней; срок может быть продлён не более чем на 5 рабочих дней с мотивированным уведомлением. Прекращение обработки и уничтожение данных выполняются в сроки, предусмотренные статьями 20–21 Закона № 152-ФЗ.

8. Изменения и контакты

Актуальная редакция размещается по адресу https://люблю-леплю.рф/policy. Изменения не расширяют ранее данное согласие автоматически. Если для новой цели необходимо согласие, оно запрашивается отдельно.

Драченко Екатерина, плательщик налога на профессиональный доход, ИНН 781318991588. Электронная почта: katishade@gmail.com. Телефон: +7 (911) 920-09-06. Адрес студии: Санкт-Петербург, Малый проспект П.С., 84–86.